Przemysław Włodkowski Consulting


Szkolenie Customer Journey

Poznaj swojego klienta od podszewki i stwórz dla niego idealną ścieżkę zakupową! Customer Journey to mapa, która pokazuje, jak klient wchodzi w interakcję z Twoją marką, od pierwszego kontaktu do momentu zakupu i obsługi posprzedażowej. Podczas warsztatów nauczysz się tworzyć mapy Customer Journey, analizować doświadczenia klienta i optymalizować punkty styku, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.

Cel szkolenia

Zapoznanie uczestników z koncepcją Customer Journey i nabycie praktycznych umiejętności w zakresie mapowania i optymalizacji ścieżki klienta.

Grupa docelowa

Osoby zainteresowane zrozumieniem zachowań klientów i budowaniem silnych relacji z nimi, pracujące w obszarach marketingu, sprzedaży, obsługi klienta lub rozwoju produktów (np. przedsiębiorcy, menedżerowie, specjaliści ds. marketingu, sprzedawcy, pracownicy działów obsługi klienta).

Korzyści z udziału w szkoleniu

Program szkolenia (wersja jednodniowa)

Program szkolenia (wersja dwudniowa)

Dzień 1

Dzień 2

Forma szkolenia

Wykład, prezentacja, case studies, dyskusja, ćwiczenia praktyczne (np. testowanie narzędzi AI).

Materiały szkoleniowe

Prezentacja, materiały dodatkowe (np. artykuły, linki do stron www), dostęp do narzędzi AI.

Skontaktuj się, aby dowiedzieć się więcej o szkoleniu i terminach.


Kontakt

Aby się ze mną skontaktować, proszę wysłać e-mail na adres: przemyslaw@wlodkowski.pl

Telefon: +48 604750869

LinkedIn: Przemysław Włodkowski